案例综述

  国脉电子政务网讯 5月20日,第四届中国政府网站国际化程度测评结果发布暨外文版网站发展趋势研讨会在鲁迅故乡绍兴举行,本次会议由中国社会科学院信息化研究中心和国脉互联政府网站评测研究中心主办,绍兴市人民政府和北京国脉互联信息顾问有限公司承办,全国共有5个部委、19个省市及区县的230余名政府网站外文版主管领导及工作人员参加了本次会议。本次会议以“打造网络世界大国形象、提升数字时代涉外服务”为主题,旨在推进中国政府网站国际化建设进程,探讨、交流、分享各级政府网站国际化建站、管理经验,并提供思想碰撞的平台。

  国脉互联已成功举办了三届政府网站国际化程度测评活动,赢得了行业内的高度评价与认可,如今政府网站国际化测评已经成为国内政府网站外文版建设的标杆,本着“以评促建”宗旨,诸多政府网站在国际化程度测评中脱颖而出,在“国际化建设”和“本土化服务”中充当着文化交流、涉外服务的重要角色?;嵘?,首都之窗-北京市政务门户网站获得“第四届中国政府网站优秀外文版网站”荣誉称号。如下是国脉互联政府网站评测研究中心提供的网站点评,转载请注明:

  北京市政府网站英文版能从网站设计起步,至网站信息发布、内容服务,各方面均能从用户的角度出发,吸引用户访问,提供了一流的服务,使用户需求得到很好的解决,从而达到用户满意而归。

  北京市外文网页面整体布局合理、大方,各层级页面与整体风格基本一致,且图片与文字的搭配合理,字体美观大方;网站红色和浅蓝色两种色调合理搭配,使得用户获得视觉上的享受。网站能从细节出发,体现网站的服务理念,如各栏目页面的背景色的选择,government栏目页面的背景色选用紫色(见下图1),表达了政府的权威,study栏目页面色调以绿色为主(见下图2),传达了学无止境的意念。

http://www.ebeijing.gov.cn/Government/Mayor_office/
图1.png

【图1】

http://www.ebeijing.gov.cn/Study_1/InASBei/
图2.png

【图2】

  北京市政府英文网站能够率先根据门户网站的特点,分析用户群体需求,为外籍旅游者提供一个根据自身喜好自主设计旅游行程的平台,进入“Travel”栏目后点击“Create your own travel plan”,首先提示您打算在北京停留多久(见下图1),选定时间后点击“Next”后就出现导航式地图(见下图2),可选择你的行程安排是要购物还是要品尝美食等,并在地图上对应以闪动光标的形式显示符合要求的地点,选中地点点击后可显示该营业点的联系电话、地址、营业时间等,同时也可将自己感兴趣的旅游观光项目添加到行程表中,方便合理安排时间,并可将所设计的行程打印、用PDF文件形式保存下来或发送至邮箱(见下图3),以方便用户察看。

http://www.ebeijing.gov.cn/DIY/index.htm
图1.png

【图1】
图2.png

【图2】
图3.png

【图3】

  网站能够从人性化的角度出发,在页面右侧提供了一些常用提示信息,如天气预报、升降旗时间、日历、汇率转换等信息(见下图)。

http://www.ebeijing.gov.cn/
1.png

  在提升外文版网站服务能力的同时,北京市外文版网站同样重视与用户的互动,在网站“About Us”和“Q&A”中设置了service@ebeijing.gov.cn信箱,并提供了常用电话,除此之外,网站在survey栏目中提供了丰富的调查内容,各调查内容按travel、study、activity、other进行合理分类(见下图),充分体现了网站“以人为本”的服务理念。

http://www.ebeijing.gov.cn/Surveys/
1.png

相关案例